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會(huì)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目一項(xiàng)特征服務(wù)，經(jīng)過多年來的理論探索，會(huì)務(wù)統(tǒng)籌公司積累了一套自己的會(huì)議策劃服務(wù)經(jīng)歷，大致可以歸結(jié)爲(wèi)四個(gè)字：細(xì)、穩(wěn)、輕、活，而全體任務(wù)流程大至可以如下：
一、團(tuán)體儀容儀表——心曠神怡
會(huì)議策劃服務(wù)是給人的感覺，從服裝、頭發(fā)甚至指甲修剪、團(tuán)體清潔、健康等，給人一種整潔的印象；從服務(wù)到禮貌，始終堅(jiān)持良好的身體形態(tài)和充分的服務(wù)熱情，讓我們抽象和放松。
二、會(huì)前環(huán)境布局——大方得體。
空氣：提早噴灑空氣清爽劑，留意做好通風(fēng)透氣任務(wù)；
室溫、燈光適合（投影、會(huì)議不同時(shí)期靈敏掌握）；
三，服務(wù)用品——清潔。
茶杯、托盤、水扎、開水器等會(huì)議服務(wù)用品按規(guī)則清潔消毒，無破損。
四、預(yù)備及擺臺(tái)——規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
1、依據(jù)會(huì)議需求提早將投影、音響、話筒等設(shè)備調(diào)試到可用形態(tài)，聚光筆、白板、反板筆等會(huì)議用品預(yù)備完全；
2、依據(jù)會(huì)議規(guī)模、方式、重要水平等確定茶杯的運(yùn)用層次：外部會(huì)議——指導(dǎo)運(yùn)用本人的公用水杯；有重要來賓參與的會(huì)議——運(yùn)用一致的瓷杯；——中層干部會(huì)議、普通員工會(huì)議及普通主人參與會(huì)議運(yùn)用紙杯；
3、稿紙置于主人正后方距桌邊兩厘米處，鉛筆緊貼稿紙右側(cè)標(biāo)簽一致朝上；
4、茶杯放在稿紙的右上角，杯柄向右呈45度角沖向主人。礦泉水放在茶杯左側(cè)，標(biāo)簽向外或向內(nèi)均勻；
5、反省臺(tái)面物品擺放，要求橫平豎直，劃一劃一。
五、廣州會(huì)議策劃服務(wù)——細(xì)、穩(wěn)、輕、活
會(huì)務(wù)統(tǒng)籌公司指出，茶水服務(wù)準(zhǔn)繩：先賓后主，女士?jī)?yōu)先，順序服務(wù)，左邊下水，右邊添水。
細(xì)：進(jìn)入會(huì)場(chǎng)下水前先審視全場(chǎng)，留意主人有無經(jīng)過眼神、手勢(shì)等舉措行爲(wèi)以尋求其它協(xié)助；察看主人有無紙筆、紙巾等其它需求，及時(shí)自動(dòng)提供；煙灰缸內(nèi)到達(dá)3只煙頭須換新一回。
穩(wěn)：茶水服務(wù)時(shí)要留意自我維護(hù)，水扎一直置于身體右側(cè)，舉措穩(wěn)妥，千萬(wàn)不要將水濺出，以免吸引主人留意而影響會(huì)議次序；
輕：行走、倒水、取物等舉措輕緩，不宜過大、過重，讓主人在悄無聲息中享用各種細(xì)致入微的服務(wù)；
活：依據(jù)會(huì)場(chǎng)實(shí)踐狀況，靈敏處置各項(xiàng)暫時(shí)性義務(wù)，不用過于死板遵照會(huì)議服務(wù)要求，如遇主人扎堆討論時(shí)，不用拘泥于從哪邊下水；當(dāng)會(huì)議工夫較長(zhǎng)，主人比擬疲倦時(shí)，可適當(dāng)添加咖啡；如茶水需求量較大，可適當(dāng)延長(zhǎng)添水次數(shù)（普通狀況下10—15分鐘巡查一回）等。
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